CrownPlay Casino Auszahlung

Eine Auszahlung beantragen

In deinem Konto öffnest du die Kasse für eine Auszahlung, wählst eine Zahlungsmethode, gibst den Betrag ein und sendest deinen Antrag ab. Das Konto oder die Karte für deine Auszahlung muss auf deinen Namen laufen. Nach Möglichkeit zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast.

Du kannst höchstens drei offene Auszahlungsanträge gleichzeitig haben. Bei einer weiteren Auszahlung beginnt die Bearbeitungsfrist nach Abschluss der vorherigen Auszahlung. Ein neuer Antrag beschleunigt eine bereits offene Auszahlung nicht.

Wie lange dauert die Auszahlung?

Unsere Finanzabteilung bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb von drei Werktagen. Voraussetzung ist, dass alle Bedingungen erfüllt und alle Prüfungen abgeschlossen sind. Die Frist beginnt mit deinem Antrag oder mit dem Abschluss der vorherigen Auszahlung, wenn noch eine offen ist.

Wir bearbeiten Auszahlungen montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Samstag und Sonntag zählen nicht als Werktage. Nach unserer Bearbeitung benötigt dein Zahlungsanbieter zusätzlich Zeit für die Gutschrift. Die drei Werktage gelten für unsere Bearbeitung; bis das Geld bei dir ankommt, kann es länger dauern.

Bei zusätzlichen Kontoprüfungen oder einem individuell festgelegten Auszahlungsplan kann die Auszahlung länger dauern. Wir können die Zahlung bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfungen zurückhalten.

Deine Auszahlungslimits in CHF

Dein VIP-Level bestimmt, wie viel du pro Tag und Monat auszahlen kannst.

VIP-Level	Pro Tag	Pro Monat
1	CHF 500	CHF 7’000
2	CHF 500	CHF 10’000
3	CHF 800	CHF 12’000
4	CHF 1’000	CHF 15’000
5	CHF 1’500	CHF 20’000

Für einzelne Auszahlungen können wir zusätzliche Mindest- und Höchstbeträge festlegen, etwa abhängig von der Zahlungsmethode oder deinem VIP-Level.

Für deinen VIP-Level zählt deine Aktivität in den 90 Kalendertagen vor dem Antrag. Das Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni kann deinen Level verändern. Wenn du einen Monat lang keine Einsätze platzierst, sinkt dein Status auf den niedrigsten Level.

Identitätsprüfung vor der Auszahlung

Für die Verifizierung deines Kontos können wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und Belege zu deiner Zahlungsmethode anfordern. Dazu gehören etwa Konto- oder Kartenabrechnungen und Transaktionsnachweise. Wir können auch einen Nachweis zur Herkunft deiner Einzahlungen verlangen.

Die angeforderten Unterlagen musst du innerhalb von 30 Tagen einreichen. Sobald sie vollständig vorliegen, prüfen wir sie in der Regel innerhalb von 10 Tagen. Bei zusätzlichen Prüfungen kann es länger dauern. Solange die Verifizierung offen ist, gilt die Bearbeitungsfrist von drei Werktagen noch nicht.

Bis zur vollständigen Verifizierung können wir die Auszahlung zurückhalten oder das Konto vorübergehend sperren. Wenn du die Unterlagen nicht rechtzeitig einreichst, können wir dein Konto dauerhaft schliessen.

Einzahlung, Bonus und Umsatz vor dem Auszahlen

Vor einer Auszahlung musst du insgesamt mindestens den Betrag deiner Einzahlung eingesetzt haben. Zusätzlich müssen deine Einsätze im Kalendermonat deines Auszahlungsantrags einen Gegenwert von mindestens EUR 20 erreichen. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein. Entscheidend ist die Summe deiner Einsätze, nicht die Höhe deiner Gewinne.

Wenn du deine Einzahlung nicht mindestens einmal umgesetzt hast, können wir Gewinne stornieren und Zahlungsgebühren einbehalten: 10 % der letzten Einzahlung, mindestens EUR 0.50; bei Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung 15 %.

Bei einem aktiven Casinobonus gelten zusätzlich die Umsatzbedingungen des Angebots. Beantragst du eine Auszahlung, bevor du diese erfüllt hast, verfallen dein Bonusguthaben und die daraus erzielten Gewinne. Erst nach vollständigem Umsatz werden die freigegebenen Bonusbeträge und Gewinne ins Echtgeldguthaben übertragen. Die Gewinnlimits des jeweiligen Bonus gelten weiterhin.

Über welche Methode zahlen wir aus?

In der Schweiz kannst du in CHF auf eine Karte, per Banküberweisung, über Revolut, Skrill oder MiFinity auszahlen. Auch Bitcoin und weitere Kryptowährungen stehen dir zur Verfügung.

Auszahlungsmethode	Minimum	Maximum
Karte	CHF 20	CHF 3’000
Banküberweisung	CHF 20	CHF 4’500
Revolut	CHF 20	CHF 4’500
Skrill	CHF 20	CHF 4’500
MiFinity	CHF 20	CHF 2’500
Bitcoin	CHF 60	CHF 5’400
USDT: ERC20, Solana, BEP20, TRC20	CHF 20	CHF 4’500
USDC, USDC Solana	CHF 20	CHF 4’500
Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana, Cardano	CHF 20	CHF 4’500

Diese Beträge gelten pro Transaktion. Deine täglichen und monatlichen VIP-Limits gelten zusätzlich: Auf VIP-Level 1 kannst du höchstens CHF 500 pro Tag auszahlen, auch wenn deine Zahlungsmethode einen höheren Höchstbetrag erlaubt.

Wir zahlen nach Möglichkeit über die Methode aus, mit der du dein Konto aufgeladen hast. Deine bevorzugte Methode können wir nicht in jedem Fall verwenden; eine Auszahlung kann über einen anderen Zahlungsdienst erfolgen.

Zahlungen über Konten oder Karten anderer Personen sind nicht erlaubt. Die Angaben zum Inhaber deiner Zahlungsmethode müssen mit deinem CrownPlay-Konto übereinstimmen. Für den Nachweis können wir Abrechnungen und Transaktionsbelege anfordern.

Nach unserer Freigabe verarbeitet dein Zahlungsanbieter die Zahlung. Die Zeit bis zur Gutschrift hängt von ihm ab.

Einzahlungen und Auszahlungen haben unterschiedliche Grenzen

Per Karte zahlst du zwischen CHF 20 und CHF 2’000 ein; für die Auszahlung auf eine Karte gelten CHF 20 bis CHF 3’000. Bei Bitcoin beträgt die Mindesteinzahlung CHF 33, die Mindestauszahlung CHF 60. Der Höchstbetrag liegt jeweils bei CHF 5’400. Bei MiFinity gelten für Ein- und Auszahlungen jeweils CHF 20 bis CHF 2’500.

Mit PSCRD zahlst du zwischen CHF 20 und CHF 900 ein.

Deine Auszahlung fehlt oder wurde abgelehnt?

Eine offene Identitätsprüfung, fehlende Unterlagen, nicht erfüllte Umsatzbedingungen oder ein erreichtes Auszahlungslimit können die Freigabe verhindern. Ist eine frühere Auszahlung noch offen, beginnt die Bearbeitungsfrist für deinen nächsten Antrag erst nach deren Abschluss.

Wenn wir deinen Antrag bereits bearbeitet haben, kann die Gutschrift beim Zahlungsanbieter noch ausstehen. Unser Support kann dir mitteilen, ob wir noch Unterlagen benötigen, ob der Antrag in Bearbeitung ist oder ob die Zahlung bereits weitergegeben wurde.

Du erreichst uns rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Mit Antragsdatum, Betrag, Zahlungsmethode und einer vorhandenen Transaktionsnummer können wir deine Auszahlung zuordnen. Dein Passwort brauchst du uns nicht zu senden.

Bleibt dein Anliegen nach der ersten Antwort ungelöst, kannst du eine schriftliche Beschwerde an [email protected] senden. Schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Nenne deinen Benutzernamen und deinen vollständigen Namen, wie er im Konto hinterlegt ist, und beschreibe den Ablauf mit Datum und Uhrzeit der betroffenen Vorgänge. Der Betreff enthält «COMPLAINT» und den Grund deiner Beschwerde. Sobald uns alle erforderlichen Angaben vorliegen, antworten wir innerhalb von 10 Tagen; bei besonders komplexen Fällen kann die Prüfung länger dauern.